Leader/coordinateur passage

ACTIVITÉS PRINCIPALES

• Coordonne les vols à l'enregistrement : ouverture et clôture des vols en temps voulu
• Gère l'organisation et la répartition des vols en salle d'embarquement
• Met à jour les procédures des compagnies
• Prépare les vols en amont
• Accompagne et soutient les agents dans leurs fonctions
• Assure le rôle d'agent d'escale si besoin (enregistrement et embarquement)
• Assiste les passagers lors des vols retardés, déroutés ou annulés
• Assiste les superviseurs pour résoudre les imprévus opérationnels
• Est en contact et assure le suivi régulier avec les tour-opérateurs, les compagnies aériennes ou représentants des compagnies

QUALIFICATIONS

• Connaissance de l'environnement du transport aérien et du milieu aéroportuaire
• Expérience confirmée à l'enregistrement et/ou à l'embarquement

FORMATIONS INTERNES

• Formation à la sûreté et à la sécurité
• Formation aux procédures d'immigration
• Formation au transport de marchandises dangereuses
• Procédures locales et compagnies
• Logiciels aéroport et compagnies

COMPÉTENCES

• Connaissance des outils informatiques
• Sens du relationnel et de l'organisation
• Disponibilité et ponctualité
• Bonne gestion des situations d'urgence
• Esprit d'initiative et autonomie
• Dynamisme et réactivité
• Anglais intermédiaire